Телефонное преследование должников вышло за пределы допустимого. Звонки в ночное время, угрозы родственникам, анонимные номера — все это приносит неудобства для тысяч граждан. Госдума признала масштабы проблемы и утвердила меры, которые изменят поведение коллекторов. С 1 сентября 2025 года в силу вступят поправки, направленные на защиту людей от злоупотреблений при взыскании задолженности.
Суть изменений — в создании быстрой и прозрачной схемы реагирования на жалобы от граждан. Принятый закон впервые вводит механизм прямой связи между Федеральной службой судебных приставов, сотовыми операторами и бюро кредитных историй. Если должник или третье лицо получает незаконный звонок, он подает жалобу через портал «Госуслуг». Запрос автоматически рассылается всем участникам цепочки, и уже в течение пяти рабочих дней ФССП получает необходимые данные, устанавливает нарушителя и инициирует наказание.
Процедура лишена бюрократии. Не нужно собирать доказательства самому, выискивать номера, разбираться в деталях. Алгоритм работает по цифровой модели: система сама устанавливает принадлежность SIM-карты, проверяет базу и выдает предписание при выявлении отклонений. Это ключевой шаг в борьбе с безликими звонками, которые раньше невозможно было отследить.
Если номер скрыт, а в трубке звучат угрозы — это нарушение. Даже если речь идет о подтвержденной задолженности, взыскатель обязан звонить только с официального номера, зарегистрированного оператором. СМС или сообщение в мессенджере должны содержать название кредитора и обратный контакт. Анонимные послания и звонки с буквенными подписями теперь запрещены, если они не сопровождаются подлинным номером для связи.
Для коллекторов установлены строгие временные рамки для звонков — теперь они не имеют права беспокоить ни вечером, ни ночью, ни в выходные. Причем ограничения касаются не только самого должника, но и его окружения: родственников, соседей, коллег. Ранее многие из них сталкивались с давлением и угрозами из-за чужих долгов, но теперь получили законное право отказаться от любых подобных контактов.
Право на тишину будет закреплено в законе отдельной нормой. Если должник не хочет общаться — он отправляет уведомление. Через три рабочих дня любая связь должна прекратиться. Это же правило действует для родственников, если они отзывают ранее выданное согласие на контакт.
Исключение предусмотрено лишь в случаях, когда взыскание уже признано судом: в этом случае у коллекторов остается двухмесячное окно для попыток диалога. По истечении этого срока любые контакты вновь запрещены.
Должники и их семьи больше не обязаны терпеть психологическое давление. Заявление через портал «Госуслуг» запускает автоматическую проверку. Наказание наступает без участия пострадавшего в изнурительных разбирательствах.
В Госдуме учли проблему сохранности доказательств. Раньше записи разговоров и переписки хранились до трех лет, что приводило к накоплению лишних объемов информации. Теперь срок сокращен до полутора лет. Этого достаточно для расследования нарушений. Банки и агентства обязаны вести учет всех попыток связи (звонков, писем, сообщений) и при необходимости предъявлять доказательства своей добросовестности.
Также появится норма, запрещающая использование "левых" номеров. Все контакты должны исходить от номеров, зарегистрированных у сотового оператора. Использование временных SIM-карт и подставных аккаунтов приведет к административной ответственности. При подтверждении факта обхода правил — обязательное предписание, штраф и исключение номера из автоматических систем обзвона.
Самые читаемые
