НКБ

Банки не имеют права вводить комиссии без согласия заемщика - резолюция ВС

29.10.2024
Банки не имеют права вводить комиссии без согласия заемщика - резолюция ВС

Российская банковская система столкнулась с новым ограничением: Верховный суд РФ запретил кредитным учреждениям изменять условия договора с клиентами и вводить комиссии по своему усмотрению. Это решение стало прецедентным в отечественной судебной практике и нашло поддержку среди юристов, защищающих интересы заемщиков.

Когда комиссия стала камнем преткновения

Поводом для громкого решения Верховного суда стал случай, который произошел в Мурманске. Местный житель, получив свою кредитную карту, изначально не сталкивался с дополнительными расходами при снятии наличных. Но в какой-то момент банк пересмотрел условия договора, после чего решил ввести комиссию за обналичивание средств, что вызвало серьезное недовольство заемщика. Он обратился в суд с просьбой признать такие действия незаконными, но тот отказал, ссылаясь на право банка, который может изменять тарифы по договору.

Судья указал, что изначально карта была ориентирована на безналичные операции, а снятие наличных было дополнительной услугой, подразумевающей оплату. Однако Верховный суд занял иную позицию, отменив право банка вносить в договор изменения, поддержав заемщика.

Новый взгляд на кредитные карты и обязательства

Верховный суд подчеркнул, что в законе нет такого пункта, который позволял бы кредитным организациям менять условия договора. По его мнению, односторонние изменения тарифов нарушают права потребителей. На практике это решение означает, что банки не смогут использовать двусмысленные формулировки, чтобы ввести скрытые комиссии или увеличить размер платежей без предварительного согласования с клиентом. Теперь кредитные учреждения обязаны подробно прописывать все условия в договорах, исключая возможность их пересмотра по своему усмотрению.

Решение Верховного суда ставит банки перед необходимостью пересмотра своей тарифной политики. В условиях усиленного контроля со стороны регуляторов, кредитные организации должны будут учитывать потенциальные риски и возможные судебные разбирательства при составлении новых договоров и установлении тарифов. Юристы предполагают, что это приведет к уменьшению числа комиссий, добавляемых в одностороннем порядке.

Также важно понимать, что новая судебная практика способствует усилению доверия населения к банковским продуктам. Заемщики, зная о невозможности внезапных изменений условий, станут более уверенно пользоваться кредитными картами, займами и другими услугами.

Это судебное постановление является сигналом для всех кредитных организаций: любые изменения в условиях обслуживания клиентов теперь должны быть обоснованы и согласованы с заемщиком, а не вводиться по принципу «мы так решили». В противном случае такие изменения будут аннулированы по аналогии с данным делом.

Как изменится рынок банковских услуг

Скорее всего, новая волна судебных разбирательств будет направлена на пересмотр договоров, а также устранение нечестных комиссий. Банки будут вынуждены заново разрабатывать стратегию взаимодействия с клиентами. Это изменение особенно ощутимо для пользователей, предпочитающих кредитные карты с льготными условиями снятия наличных.

Таким образом, рынок может измениться в сторону большей прозрачности: договорные условия станут более жестко фиксированными, исключая возможность введения новых платежей на усмотрение банка. Этот шаг неизбежно вызовет конкуренцию среди кредитных учреждений за клиента, ведь теперь возможности для манипуляций по сути сведены к нулю.


Возврат к списку


Согласие на обработку персональных данных:



Я, субъект персональных данных, заполняя форму на сайте https://nkbe.ru, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" предоставляю добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие Обществу с ограниченной ответственностью "НКБ" (ИНН 7727490640, ОГРН 1227700202124, юридический адрес: РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1, далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях:

  • 1. Цели обработки персональных данных:
    • Предоставление консультаций по подбору кредитных продуктов, включая ипотеку, рефинансирование, залоговые кредиты, кредиты наличными и иные кредитные продукты.
    • Предоставление консультаций по подбору и продаже объектов недвижимости и сопровождению сделок с недвижимостью.
    • Установление контакта с субъектом персональных данных для дальнейшего взаимодействия по указанным услугам.
  • 2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
    • Фамилия, имя, отчество;
    • Номер телефона.
  • 3. Действия с персональными данными:
    • Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    • Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM-система) и без таковых.
  • 4. Срок действия согласия:
    • Согласие действует в течение 3 (трех) лет с момента его предоставления или до момента отзыва субъектом персональных данных.
    • В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего заявления.
  • 5. Порядок отзыва согласия:
    • Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в адрес Оператора: РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1 или в электронной форме на адрес электронной почты: info@nkbe.ru.
    • Заявление должно содержать фамилию, имя, отчество, контактные данные и подпись субъекта персональных данных.
  • 6. Передача персональных данных третьим лицам:
    • На данном этапе персональные данные не передаются третьим лицам.
    • В случае необходимости передачи данных (например, банкам, инвестиционным компаниям, страховым компаниям, оценочным компаниям) для подбора кредитных продуктов или недвижимости Оператор запрашивает отдельное письменное согласие субъекта.
  • 7. Меры защиты персональных данных:
    • Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ, Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Приказа Роскомнадзора от 27.10.2017 № 996, включая:
      • Ограничение доступа к персональным данным;
      • Применение шифрования при хранении и передаче данных;
      • Ведение журналов учета операций с персональными данными;
      • Регулярное обучение сотрудников, имеющих доступ к данным;
      • Использование сертифицированных средств защиты информации.
  • 8. Права субъекта персональных данных:
    • Право на получение информации об обработке персональных данных;
    • Право на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных;
    • Право на ограничение обработки данных;
    • Право на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
  • 9. Дополнительное согласие на маркетинговые коммуникации:
    • Я даю согласие Оператору на использование моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона) для направления мне информации о продуктах и услугах Оператора, включая кредитные продукты и услуги по подбору и продаже недвижимости, посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронных писем и иных средств связи.
    • Согласие на маркетинговые коммуникации действует в течение 3 (трех) лет или до отзыва и может быть отозвано отдельно от основного согласия путем направления заявления на РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1 или в электронной форме на адрес электронной почты: info@nkbe.ru..
  • 10. Подтверждение:
    • Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с [Политикой обработки персональных данных]( https://nkbe.ru/soglasie.php) Оператора, размещенной на сайте, и осознаю свои права и обязанности.
    • Я подтверждаю, что являюсь дееспособным лицом, и предоставленные мной данные являются достоверными.

Просим обратить внимание

Наша компания ни при каких условиях не берет денежные средства до оказания услуги. Никогда!

Например: у вас попросили перевести средства, чтобы узнать кредитную историю. Любые виды взимания денег до выполнения услуги от лица компании «НКБ» - это мошенники. Если вы столкнулись с данной проблемой или уже стали жертвой мошенников просим связаться с нами Спасибо!