НКБ

Банки назвали "слишком размытыми" формулировки законопроекта о штрафах за нарушения при работе с клиентами

17.07.2025
Банки назвали "слишком размытыми" формулировки законопроекта о штрафах за нарушения при работе с клиентами

Недавно Госдума приняла в первом чтении законопроект, который серьезно усиливает наказание для банков за нарушения при работе с клиентами. Речь идет о резком росте штрафов за разные нарушения. Если раньше суммы были ограничены, то теперь могут составлять до 1% от капитала банка. Финансисты встревожены: они считают, что такие меры слишком суровы и могут ударить по стабильности банковской системы.

Слишком много и слишком размыто

Банкиры говорят прямо: новый закон пугает не только цифрами, но и тем, как он написан. В нем нет четкого списка нарушений, а сказано, что наказать смогут почти за что угодно. Например, если клиенту навязали дополнительную услугу или не дали отсрочку по кредиту, это уже может считаться серьезным нарушением. Если банк ошибся не один раз, а, скажем, в тысяче случаев, то его будут оштрафовать за каждый эпизод отдельно. В итоге суммы могут выйти за разумные рамки и даже привести к закрытию банка.

Представители финансового сектора предупреждают: без ясных правил и конкретных формулировок новый порядок штрафов создает большие риски. Особенно для небольших банков, у которых нет "запаса прочности". Такие организации могут просто не пережить волну штрафов за однотипные действия.

Банки также отмечают, что новые штрафы сравнимы с теми, что применяются за отмывание денег, но последствия таких нарушений совсем разные. Потенциально банки будут наказывать сильнее за ошибку в работе с клиентом, чем за серьезное нарушение закона. Это, по мнению участников рынка, несправедливо.

ЦБ придерживается жесткой позиции

Центробанк с этим не согласен. Он уверен: сейчас банкам выгоднее нарушать правила, чем их соблюдать. Некоторые из них, особенно крупные, зарабатывают на сомнительных схемах с продажей сложных продуктов, навязыванием услуг и отказами в законных льготах. За это и предлагается жестко наказывать.

По мнению регулятора, именно серьезные штрафы помогут навести порядок. В других странах уже давно так: если банк обманул клиента, он платит миллионы, а иногда и миллиарды. ЦБ хочет, чтобы в России было так же, называя это способом защитить простых людей от нечестной игры.

В число проблем, на которые обращает внимание Центробанк, входит подмена вкладов на инвестиционные продукты, необъяснимые отказы в кредитных каникулах, сложные и ненужные страховки. Со всем этим клиенты сталкиваются ежедневно, часто не понимая, во что ввязались, пока не становится поздно.

В ЦБ подчеркивают: закон направлен не против всех банков, а только тех, кто регулярно нарушает права клиентов. Честным организациям бояться нечего: если они работают прозрачно, серьезных последствий не будет.

Юристы за здравый смысл

Многие юристы, изучившие законопроект, считают, что банки в чем-то правы. Их не устраивает, что в документе не прописано точно, за что и как будет наказываться банк. Нет ясной связи между тяжестью проступка и размером штрафа, что создает почву для ошибок и несправедливых решений.

Юристы предлагают ввести четкую шкалу: легкое нарушение — минимальный штраф, серьезное — крупный. Тогда и банки смогут заранее понимать риски, и регулятору будет проще обосновать свои действия. Такой подход уже используют в других сферах, и он показывает себя неплохо.

Авторы законопроекта обещают доработать документ, а также уточнить формулировки и учесть экономическую реальность. Например, что для крупного банка один процент капитала — терпимая сумма, а для маленького — конец бизнеса.

Теперь все ждут второго чтения законопроекта. Возможно, в нем появятся поправки, которые сделают правила более понятными и справедливыми. Главное — создать условия, когда клиенты будут в безопасности, а банки смогут действовать без угрозы банкротства.


Возврат к списку


Согласие на обработку персональных данных:



Я, субъект персональных данных, заполняя форму на сайте https://nkbe.ru, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" предоставляю добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие Обществу с ограниченной ответственностью "НКБ" (ИНН 7727490640, ОГРН 1227700202124, юридический адрес: РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1, далее — Оператор) на обработку моих персональных данных на следующих условиях:

  • 1. Цели обработки персональных данных:
    • Предоставление консультаций по подбору кредитных продуктов, включая ипотеку, рефинансирование, залоговые кредиты, кредиты наличными и иные кредитные продукты.
    • Предоставление консультаций по подбору и продаже объектов недвижимости и сопровождению сделок с недвижимостью.
    • Установление контакта с субъектом персональных данных для дальнейшего взаимодействия по указанным услугам.
  • 2. Перечень обрабатываемых персональных данных:
    • Фамилия, имя, отчество;
    • Номер телефона.
  • 3. Действия с персональными данными:
    • Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    • Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации (CRM-система) и без таковых.
  • 4. Срок действия согласия:
    • Согласие действует в течение 3 (трех) лет с момента его предоставления или до момента отзыва субъектом персональных данных.
    • В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего заявления.
  • 5. Порядок отзыва согласия:
    • Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в адрес Оператора: РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1 или в электронной форме на адрес электронной почты: info@nkbe.ru.
    • Заявление должно содержать фамилию, имя, отчество, контактные данные и подпись субъекта персональных данных.
  • 6. Передача персональных данных третьим лицам:
    • На данном этапе персональные данные не передаются третьим лицам.
    • В случае необходимости передачи данных (например, банкам, инвестиционным компаниям, страховым компаниям, оценочным компаниям) для подбора кредитных продуктов или недвижимости Оператор запрашивает отдельное письменное согласие субъекта.
  • 7. Меры защиты персональных данных:
    • Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ, Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Приказа Роскомнадзора от 27.10.2017 № 996, включая:
      • Ограничение доступа к персональным данным;
      • Применение шифрования при хранении и передаче данных;
      • Ведение журналов учета операций с персональными данными;
      • Регулярное обучение сотрудников, имеющих доступ к данным;
      • Использование сертифицированных средств защиты информации.
  • 8. Права субъекта персональных данных:
    • Право на получение информации об обработке персональных данных;
    • Право на уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных;
    • Право на ограничение обработки данных;
    • Право на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
  • 9. Дополнительное согласие на маркетинговые коммуникации:
    • Я даю согласие Оператору на использование моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона) для направления мне информации о продуктах и услугах Оператора, включая кредитные продукты и услуги по подбору и продаже недвижимости, посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронных писем и иных средств связи.
    • Согласие на маркетинговые коммуникации действует в течение 3 (трех) лет или до отзыва и может быть отозвано отдельно от основного согласия путем направления заявления на РФ, г. Москва, Садовая-Черногрязская улица, 16-18с1 или в электронной форме на адрес электронной почты: info@nkbe.ru..
  • 10. Подтверждение:
    • Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с [Политикой обработки персональных данных]( https://nkbe.ru/soglasie.php) Оператора, размещенной на сайте, и осознаю свои права и обязанности.
    • Я подтверждаю, что являюсь дееспособным лицом, и предоставленные мной данные являются достоверными.

Просим обратить внимание

Наша компания ни при каких условиях не берет денежные средства до оказания услуги. Никогда!

Например: у вас попросили перевести средства, чтобы узнать кредитную историю. Любые виды взимания денег до выполнения услуги от лица компании «НКБ» - это мошенники. Если вы столкнулись с данной проблемой или уже стали жертвой мошенников просим связаться с нами Спасибо!