В России готовится важное изменение в правилах работы банков с проблемными кредитами: им запретят передавать коллекторам долги, если просрочка превысила 60 дней. Цель — заставить банки решать вопрос с должником напрямую, вместо того чтобы избавляться от проблемной задолженности. Такой подход, по мнению инициаторов, поможет людям выбраться из финансовых трудностей без дополнительных потерь.
Сегодня банки практически не ограничены в действиях, когда клиент перестает платить по кредиту. При затяжной просрочке они предпочитают не заниматься взысканием самостоятельно, а продавать долг коллекторскому агентству. Банку проще и выгоднее: не нужно тратить ресурсы на сопровождение дела. Но проблема в том, что такие агентства нередко действуют грубо и нарушают права заемщиков, статистика фиксирует увеличение количества жалоб на давление, звонки в ночное время, угрозы и вмешательство в личную жизнь.
По данным судебных приставов, только за первые три месяца 2025 года россияне подали 8,5 тысячи жалоб на действия взыскателей. Это на 10% больше, чем за тот же период в прошлом году. Всего за 2024 год поступило свыше 33 тысяч таких обращений. Основные претензии — нарушение закона при взаимодействии с должниками.
На фоне резкого роста общей просроченной задолженности (она уже достигла рекордных 1,5 трлн рублей) депутаты считают нужным ввести жесткие временные рамки. Согласно проекту, если просрочка составляет менее 60 дней, передача долга коллекторам возможна, но только с письменного согласия заемщика. Когда срок превышает два месяца, кредитор обязан сам заниматься взысканием, не передавая долг третьим лицам.
Профессиональное сообщество коллекторов отнеслось к инициативе с явным недовольством. Представители отрасли считают, что за последние годы рынок взыскания изменился, стал прозрачнее и цивилизованнее. По их данным, на деятельность лицензированных агентств приходится лишь 17% всех жалоб, тогда как банки и микрофинансовые организации вызывают куда больше нареканий. Также они настаивают, что полностью лишать банки возможности передавать долги — значит ослаблять инструменты финансовой системы.
Коллекторы утверждают, что играют важную роль в экономике, помогают возвращать средства в оборот, снижают нагрузку на судебную систему. По их мнению, от инициативы больше пострадают сами должники. Если банк не сможет передать долг, то взыскивать его будет через суд, а значит, вырастут издержки, появятся исполнительные листы, блокировки счетов и удержания из доходов. При этом возможность договориться в досудебном порядке практически исчезнет.
Но критики у коллекторских агентств хватает. В законе и сегодня есть ограничения на количество звонков, запрет на ночные контакты, недопустимость давления на родственников. В реальности эти нормы часто игнорируются. Именно поэтому депутаты уверены: ограничения необходимы, а ответственность за просрочку должна оставаться на банках.
Для большинства россиян, находящихся в трудной финансовой ситуации, такая мера станет облегчением. Когда просрочка только началась, у человека еще есть шанс исправить положение. Но если долг быстро переходит к коллектору, ситуация часто усугубляется. Люди сталкиваются психологическим прессингом, а иногда и с противоправными действиями.
Если закон вступит в силу, банкам придется более внимательно подходить к работе с проблемными клиентами. Они будут вынуждены искать компромиссы, идти на реструктуризацию, предлагать новые графики платежей, а не просто избавляться от долга, передавая его агентству. Конечно, это потребует от них затрат, но именно в этом и суть идеи — вернуть ответственность за работу с заемщиком тем, кто этот кредит выдал.
Некоторые эксперты считают, что для долгов свыше миллиона рублей 60 дней — слишком короткий срок. Если у человека пропадет источник постоянного дохода, этого времени не хватит на решение проблемы. Возможно, в будущем потребуются дополнительные инструменты поддержки, например, ипотечные каникулы или списание части процентов в исключительных случаях. Но даже нынешняя инициатива уже способна изменить правила игры на рынке.
Самые читаемые
Ещё
