Новые инициативы по борьбе с мошенничеством на рынке финансовых услуг вызвали неоднозначную реакцию среди банковского сообщества. Законопроект, предполагающий введение обязательной биометрической аутентификации и маркировки звонков, вызвал опасения из-за потенциальных сложностей в реализации и негативного влияния на клиентов. Банки критикуют предложенные меры, указывая на риски массовой блокировки доступа к услугам и перегруженность государственных систем. Кроме того, запрет на использование иностранных мессенджеров может привести к потере связи с частью клиентов, что ставит под вопрос эффективность инициативы.
Обязательное подтверждение личности через Единую биометрическую систему (ЕБС) при входе в мобильное приложение или на сайт банка стало одним из самых спорных пунктов законопроекта. Согласно статистике, число зарегистрированных пользователей в ЕБС не превышает нескольких миллионов, тогда как клиентская база крупнейших банков исчисляется десятками миллионов. Если правило вступит в силу, значительная часть населения окажется отрезанной от онлайн-банкинга, что неизбежно вызовет сбои в системе удаленного обслуживания.
Введение строгой аутентификации через ЕБС приведет к резкому увеличению нагрузки на государственные информационные системы, что замедлит их работу или сделает доступ к банковским услугам нестабильным.
Помимо технических ограничений, банки обращают внимание на вопрос доверия. Несмотря на заявления о защищенности данных, биометрическая идентификация остается чувствительной темой для пользователей. Многие клиенты не готовы передавать свою персональную информацию государственным платформам, предпочитая банковские механизмы защиты, которые уже доказали свою надежность.
Еще одна инициатива, вызвавшая сомнения у банков, — обязательная маркировка телефонных звонков. Предполагается, что этот механизм поможет отсекать мошенников, которые выдают себя за сотрудников финансовых организаций. Но в текущей редакции законопроекта система маркировки не разделяет рекламные и служебные звонки. Это означает, что под блокировку могут попасть не только спам-рассылки, но и важные сообщения от банков о транзакциях, задолженностях или экстренных ситуациях.
Финансисты настаивают на корректировке этого требования. Они предлагают распространять маркировку исключительно на рекламные звонки, оставляя клиентам доступ к важной информации. В противном случае пользователи начнут массово отключать функцию, опасаясь, что им не дойдет SMS с паролем для подтверждения платежа или уведомление о подозрительной активности по счету.
Согласно проекту закона, банки должны прекратить любое взаимодействие с клиентами через зарубежные мессенджеры. Подобное требование призвано повысить безопасность финансовых операций, но его исполнение вызывает вопросы. Банки отмечают, что полностью отказаться от иностранных сервисов невозможно: значительная часть клиентов использует их в качестве основного средства коммуникации.
Введение жесткого запрета на иностранные мессенджеры без альтернативных решений приведет к потере связи с частью клиентов, которые по тем или иным причинам не хотят переходить на отечественные платформы.
В качестве компромисса банкиры предложили ограничить запрет только на юридически значимые действия, такие как подписание договоров и передача конфиденциальной информации. Данный подход позволит сохранить удобство коммуникации без ущерба для безопасности.
Ещё
