Рынок услуг по урегулированию задолженности физических лиц получил свой первый свод правил. Ассоциация банков России утвердила меморандум, который определяет, как должны вести себя добросовестные долговые консультанты и какие практики отныне считаются недопустимыми.
Документ стал результатом работы отраслевой группы, в которую вошли представители Банка России, банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств, юридического сообщества, арбитражных управляющих и самих консультантов по долгам. Такой широкий состав участников объясняется масштабом проблемы: рынок "раздолжнителей" долгое время оставался практически нерегулируемым, а недобросовестные практики в этой сфере наносили ущерб гражданам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации.
Один из центральных пунктов меморандума - профессиональные требования к специалистам. Претендовать на статус долгового консультанта, согласно документу, смогут только люди с профильным высшим образованием, необходимым стажем работы и чистой репутацией - без непогашенной судимости и дисквалификации. Пока эти критерии остаются рекомендацией, а не обязательным требованием закона, но именно они, по замыслу авторов, должны стать отраслевым стандартом качества.
Помимо требований к самим специалистам, документ фиксирует четкий список того, чего консультантам делать нельзя ни при каких обстоятельствах. Под запретом оказались:
Отдельная линия регулирования касается денежных расчетов. Консультантам рекомендуют брать фиксированную плату за конкретные этапы работы и категорически запрещают ставить свой гонорар в зависимость от суммы списанного долга. Также под запретом оказался прием от клиента денег, которые предназначены для погашения задолженности перед кредиторами - это исключает соблазн распорядиться чужими средствами.
Прежде чем клиент подпишет договор, консультант должен ознакомить его с памяткой, где прописаны все условия сотрудничества: перечень услуг, их цена, порядок расторжения договора и механизм подачи жалоб. Ключевой момент - клиента обязательно должны предупредить, что консультант не может гарантировать списание долга или успешное урегулирование ситуации с кредиторами. Такое честное информирование, по замыслу разработчиков, должно снизить число обманутых заемщиков, которые сегодня нередко становятся жертвами завышенных обещаний.
Как подчеркивают авторы инициативы, меморандум - лишь стартовая точка. Дальше рабочая группа планирует перейти к разработке полноценного законодательного регулирования рынка долгового консультирования, опираясь на практику применения принятых сейчас рекомендаций. Иными словами, нынешний документ станет своеобразным испытательным полигоном перед тем, как правила игры на этом рынке закрепят на уровне закона.
Самые читаемые
